Conditions Générales de Vente

1. Éditeur

Le service Hello Restau est édité par Michel Charpentier (Hello, world communication), entreprise individuelle, 2032 avenue du Bourg, 83530 Saint-Raphaël (SIRET 894 771 443 00013). TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : contact@helloworldcommunication.com.

2. Objet

Hello Restau est un logiciel en ligne (SaaS) de prise de commande à emporter et/ou de réservation de table, accompagné d'un site web et d'un tableau de bord, fourni par abonnement. Toute souscription vaut acceptation des présentes CGV.

3. Formule et prix

Hello Restau est proposé en une formule unique tout inclus, à 89 €/mois (ou 890 €/an, soit 10 mois, 2 mois offerts). Cette formule comprend, sans option à activer ni palier :

• les deux modules : commande à emporter et réservation de table ;
• un site web + un nom de domaine propre, avec éditeur de site autonome et version multilingue FR / EN ;
• le tableau de bord temps réel, le plan de salle avancé et le mode service ;
• le fichier clients (notes, tags, anniversaires, relances) ;
• les statistiques de vente ;
• les confirmations par e-mail et par SMS (commandes et réservations), selon un usage raisonnable ;
• le ticket de commande imprimable et les relevés ;
• la migration et le support prioritaire.

Paiement mensuel ou annuel (annuel = 10 mois, 2 mois offerts, réglé d'avance et non remboursable). Prix nets de TVA. Aucune commission sur les ventes du Client.

4. Outils complémentaires de la gamme Hello

Le Client peut ajouter à son abonnement des outils complémentaires de la gamme Hello, world, au tarif de +40 €/mois fixe par outil ajouté :

• Hello Notif (fidélité) : carte de fidélité dématérialisée pour les clients du restaurant.
• Hello Podium (avis Google) : connecteur vers le service Hello Podium, qui gère la collecte et le suivi des avis Google. Hello Restau ne collecte lui-même aucun avis Google : il se contente de transmettre les événements (commande ou réservation honorée) à Hello Podium, seul moteur d'avis de la gamme.

Chaque outil ajouté est facturé +40 €/mois fixe, sans pourcentage de remise ni tarif dégressif. Exemple : Hello Restau (89 €) + un outil (+40 €) = 129 €/mois ; + un second outil (+40 €) = 169 €/mois.

Chaque outil ajouté apparaît comme une ligne supplémentaire de votre abonnement Hello, facturée sur la même facture mensuelle. Vous pouvez retirer un outil à tout moment sans résilier les autres.

5. Durée et résiliation

Abonnement sans engagement, reconduit chaque mois. Résiliation à tout moment, effet à la fin de la période en cours déjà réglée, sans remboursement du mois entamé.

6. Paiement

Payable d'avance par carte via Stripe. En cas de défaut de paiement, l'accès peut être suspendu après relance, puis résilié.

7. Propriété du logiciel et du site

Le logiciel, les modules et l'infrastructure restent la propriété exclusive de Hello, world communication (droit d'usage le temps de l'abonnement). Au terme de 12 mois d'abonnement continu et à jour, le Client devient propriétaire d'une version statique de sa vitrine, à l'exclusion des modules (commande/réservation), du tableau de bord et de l'hébergement applicatif, qui ne sont jamais cédés et cessent de fonctionner à la fin de l'abonnement. Pendant l'abonnement, le nom de domaine est enregistré, payé et géré par Hello, world communication ; il est transféré au Client au terme des mêmes 12 mois d'abonnement continu et à jour. Avant ce terme, en cas de départ, ni le domaine ni la vitrine ne sont cédés.

8. Données personnelles (RGPD)

Les Données Client appartiennent au Client (responsable de traitement) ; Hello, world communication agit comme sous-traitant. Données exportables à tout moment et récupérables en fin de contrat. Voir aussi notre politique de confidentialité.

9. Responsabilité et droit applicable

Responsabilité limitée aux dommages directs, plafonnée aux sommes versées sur les 12 derniers mois. Droit français ; à défaut d'accord amiable, compétence des tribunaux compétents.